12月20日，区委常委、区纪委书记、区监委主任王宏亮同志主持召开杨陵区12345市民热线督办工作协调会，区委常委、区委政法委书记李海平同志参加会议并通报热线办理情况，卫健、住建、城管、各街道办等10家参会单位汇报工作进展情况。
会议指出，各单位要提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作是践行以人民为中心发展思想的具体实践这一重要意义，把热线既作为一项民生工作，更要当成自身的一项政治责任，不断发挥热线民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源的作用，持续改进单位工作作风、提高工作效能，助力维护全区社会稳定。
会议要求，各单位要强化责任、高效落实，下功夫抓好热线办理工作。首先要明晰职能职责，主动认领任务，杜绝推诿扯皮，锚定工作目标，压实工作责任，一周内完成剩余积压件办理工作。其次要密切沟通协作，加强横向联动，牵头部门要扛起责任、体现担当，规范办理流程，提高办理质效，与配合部门抄起手来、共同发力，从而形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。再次要向上争取支持，区网格化指挥中心要积极向上级部门沟通汇报，积极寻求上级热线的指导帮助，做好与考核、督办方面的对接，已办结的事件尽快予以销号。
会议强调，各单位一要压实领导责任，要把热线工作作为一把手工程，一把手亲自抓事件办理工作，形成分级负责、分级管理的热线工作格局。二要配强工作力量，安排政治过硬、业务熟练、服务意识强的人员具体负责热线承办工作，并配备A、B岗，杜绝工作空档。三要强化督办考核。区网格化指挥中心对承办单位敷衍塞责、办理质量差，以及首接单位无正当理由拒不办理的，要定期督办和通报，相关情况报送承办单位的主要负责同志和区委领导，对督办事项仍然推诿的，由区纪委监委追责问责。
区纪委监委，区委政法委，区卫健局、住建局、城管局、人社局、市场监管局、交通局，李台街道办、大寨街道办、杨陵街道办相关负责同志参加会议。
