“我对处理结果很满意，问题完全解决了，也看到了你们纪委工作的办事效率和认真负责！”日前，信访反映人老张接到杨陵区纪委监委工作人员的回访电话时感慨地说。
2022年11月，信访人老张来到杨陵区纪委反映自家农村改厕工作存在问题，改厕标准质量低、部分洁具不合格。收到反映后，区纪委监委高度重视，决定由驻区农业农村局纪检监察组成立工作组对相关问题进行调查处置。工作组协调区乡村振兴局和街道办部分工作人员，实地赴老张家中对改厕情况进行核实，并现场协调工队更换不合格洁具，解决了老张的难心事。事后，区纪委监委对乡村振兴局等负责改厕工作的部门提出要求，在工作中要加强工程质量监督，做好存在问题自查和使用回访工作，切实将老百姓的事办好办满意。
近年来，杨陵区纪委监委信访举报工作把群众满意作为最高标准，以“事情解决、心里满意”作为矛盾化解目标，把妥善解决事关群众切身利益的信访问题作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力化解一批信访难题。2022年以来，杨陵区信访举报数、重复举报数同比分别下降9%、6%，重复疑难信访问题化解率达到80%，用工作的实效赢得了群众的“满意度”。
