杨陵区纪委监委深入践行以人民为中心的发展思想，推行四措并举“走出去”工作模式，推动信访数据“降下来”，让群众获得感“升上去”。2025年1-10月与去年同期相比，全区检举控告信访总量下降38.8%、存量重复信访件下降31.3%、新增重复信访件下降33.3%、上级转送信访件下降38%。
一是强化源头治理，控“增量”筑牢防线。以源头治理为抓手，监督检查为依托，建立联动协调机制，加强与区信联办、区委政法委等部门联系沟通，严格落实“双向移交、单向反馈”工作机制，督促排查信访风险隐患12个，移交职能部门9件次，接收部门移交信访问题2个，推动及时拨付群众征地拆迁后续资金、化解做好分支户安置等业务范围外信访件8件，从源头管控防止业务外向业务内转化，促使全区检举控告信访件总量下降。
二是包案下访破积案，消“存量”啃下硬骨头。建立领导接访、包抓案件等制度，对重复举报、群众反映强烈的信访件实行领导包抓，通过带案下访、主动约访、实地走访等方式，常态化开展实地调研监督，推动问题解决。截至目前，班子成员接待来访群众28批次37人，包抓化解重复举报8件，主动约访11人，带案下访32次，推动解决信访难题、矛盾纠纷10件。
三是双告双馈强机制，遏“增量”提升质效。推行“实名检控”双告双馈行动，通过受理告知、承办沟通、进展反馈、结果反馈闭环管理，实现实名举报“受理有响应、过程有沟通、结果有回音”，强化承办部门与反映人面对面沟通，澄清诉求，有效遏制“办结后反复投诉”的增量问题；对已办结反馈但群众不满意的信访件，督促承办部门再次听取反映人意见建议，视情况复查复核，对群众的合理诉求进行督促解决，努力从“案结事了”向“事心双解”升级，确保初信初访办理质量。
四是拓宽信访渠道，推动解决群众“急难愁盼”问题。畅通“信、访、网、电”四位一体信访渠道，区、镇两级设置纪检监察信访举报箱，增加纪检监察网站、清廉杨凌智慧监督平台、微信小程序等线上举报方式，对村巡察中开展“码上巡”，方便群众反映问题，年内受理群腐领域信访举报16件。通过建立“室+组+部门”协同工作机制，督促职能部门排查突出问题86个，建立问题台账，逐一对账销号，推动办成清欠农民工工资590余万元、亮化农村道路10余公里等一批可感可及的民生实事。
下一步，杨陵区纪委监委将持续深化“走出去”工作模式，推动信访工作“治已病”向“治未病”转变，提升基层治理能效，提高群众满意度。
