“以前办事跑多门，如今网格能响应、中心一站结，杨凌的社会服务越来越暖了！”这已成为这几年杨凌群众的切身感受。
“十四五”期间，杨凌示范区锚定基层治理现代化目标，紧密围绕群众所需所求，强化党建引领，凝聚党群合力，以网格化管理强根基、综治服务提效能、源头解纷守底线，以“小切口”撬动基层“大治理”，用“微治理”托起民生“大幸福”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。
网格化治理：“小网格”织细“大民生”
面对老旧小区多、无物业小区集中等治理难题，杨凌积极探索“党建+网格化社区治理”新模式，构建起“社区—片区—小区—楼栋—单元”五级网格“金字塔”架构，将服务触角延伸至居民家门口，通过“一日双巡”闭环管理，确保“小事不出网格，大事不出社区”，“人在格中走、事在网中办”成为基层治理新常态。
网格员不仅是信息采集员，更是群众的“贴心人”。在群众遭遇疾病困扰时，他们化身“帮扶助手”，主动上门了解情况，全程协助就医、办理大病报销等事项，并积极对接民政、医保部门，有力打通服务群众的“最后一公里”。
“现在很多事情都不用找部门，微信群@网格员就能有回应，太省心了。”家住公园路社区的居民夏晓霞对现在的社区服务赞不绝口。
据统计，近年来通过网格化管理模式，精准对接群众需求，累计为群众解决各类急难愁盼问题29000余件，让民生服务充满温度。
综治中心：“一站式”终结“多头跑”
日前，一起因古法艾灸服务效果不佳及费用问题引发的消费纠纷，经综治中心快速响应、联动调解后，得到了妥善化解。
“以前办个事要跑好几个部门，现在到综治中心一趟就能解决。”杨凌居民的这一体验，得益于区、镇两级综治中心的规范化建设与实体化运行。
杨陵区综治中心创新“6+10+N”工作模式，整合诉讼服务、公共法律服务、矛盾纠纷调处等六大中心功能，10个部门常驻、N个相关单位按需随驻，同堂办公聚合资源，高效化解民事纠纷，降低群众诉讼成本。各镇（办）综治中心按照“1+1+N”功能分区，设置群众接待大厅、网格化服务中心和多个专项功能区，完善登记受理、分类流转、闭环管理等标准化流程，构建了“中心统筹、部门主责”的协作格局。
“我们的目标是实现群众诉求‘一窗受理、一站服务、一揽解决’，让群众彻底告别‘多头跑、反复找’困境。”杨陵区综治中心副主任李欣介绍道。
探索经验强服务化解矛盾聚民心
基层治理关键在将矛盾化解于未然、解决在萌芽，杨凌在实践中凝聚党群合力，不断探索矛盾源头化解新路径。
揉谷社区有村民曾因建房占用邻户宅基地产生纠纷，期间调解陷入僵局。面对难题，社区党支部及时上报后，镇综治中心启动联席会议机制，整合司法所、公安民警、律师、自然资源管理所等多方力量，既讲政策法规，又深入谈心沟通，最终拿出兼顾双方利益的解决方案，促成邻里握手言和，成为杨凌力量下沉、联动解纷的生动缩影。
据了解，目前全区各级调解组织矛盾纠纷调处成功率超过99.6%，大量新旧矛盾得到有效化解。其中，揉谷镇探索的“建、搭、活”信访矛盾源头化解工作法，还成功入选全省“枫桥式工作法”典型案例，真正实现了“矛盾化解在基层、问题解决在基层、民心凝聚在基层”的良好局面。
民生无小事，枝叶总关情。一项项惠民举措落地见效，一桩桩民生实事温暖民心，杨陵区连续三年获评“全省平安建设先进县区”。下一步，杨凌将继续破解民生与发展难题，把群众幸福相关大事放在心上、落在实处，绘就新时代幸福民生新画卷，为基层社会治理提供更多可借鉴的“杨凌实践”。
