在“互联网+政务服务”深入推进的大背景下，政务新媒体在传递党和政府的声音、推动政务公开、联系服务群众、引导社会舆论、提升治理能力等方面，发挥的作用愈加显著。近年来，政务新媒体发展步伐快速稳健，取得的成绩和发挥的作用有目共睹，未来的发展也大有可期。同时，强化制度建设，规范有序发展，始终是发展政务新媒体的重要方向。
摆脱说教
趣味化传播更入脑入心
近两年来，政务新媒体逐渐摆脱以往“说教”的灌输形式，注重通过鲜活的案例、个性化的形态，更好地传达正确价值观和社会正能量，越来越受到用户认可。
全国公安机关主动适应全媒体时代社会舆论生态、媒体传播格局和受众阅读习惯的深刻变化，积极利用新媒体发好公安声音、讲好警察故事、树好队伍形象、密切警民关系，打造了一批具有社会影响力的公安新媒体账号，涌现出一批热爱新媒体、善用新媒体的创作人才。
公安部新闻中心相关负责人表示：“通过加强传播手段和话语方式创新，运用个性化制作、可视化呈现、互动化传播的方式开展宣传，提高传播力、引导力、影响力、公信力。”
据统计，截至今年4月，公安机关各类新媒体账号总量超过5万个，收获过亿粉丝，也是当前体量最大的政务新媒体集群之一。
国资委宣传工作局相关负责人介绍，国资委宣传工作局建成了以国资委新型官方网站为基础，以“国资小新”新媒体为骨干，以中央企业新媒体为延伸的国资央企政务全媒体矩阵。截至目前，“国资小新”入驻近20个媒体平台，粉丝总数过千万。
纷纷抢滩
短视频传播呈井喷之势
在多平台、全媒体的探索中，短视频传播形态，越来越受到政务新媒体的青睐。中央及地方党政机构纷纷入驻短视频平台，利用其传播特征推动舆论宣传工作，政务短视频呈现井喷之势。
短视频发展初期只是公众娱乐消遣的平台，当其累积大量用户后，政务新媒体就开始闪亮登场。以人民视频为例，公安部、森林消防局等政务机构入驻人民视频短视频平台，开启了一系列战略合作。
党政机构积极探索信息传播新渠道，大胆创新尝试之下，涌现出一批政务新媒体优秀案例。例如，“5·18”国际博物馆日，中国七大博物馆联合短视频平台发布的创意视频《第一届文物戏精大会》引发极大关注，累计播放量突破1.18亿，点赞量达650万，分享数超过17万。
“北京SWAT”（北京市公安局反恐怖和特警总队）在入驻短视频平台时，发布了一则短视频，展现的是特警队员的日常训练场景，视频中特警们正在实战演习，狙击射击的画面配上一款风靡网络的射击游戏的背景音乐，不到12小时，短视频收获了超过250万的点赞和7万的评论，账号粉丝突破了100万。
人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新表示，“微博、微信等政务新媒体主要以图文信息为主，发布内容多集中于资讯、政策解读。政务短视频则倾向于融入网民喜闻乐见、通俗易懂的内容，用趣味化、接地气的方式进行科普解读、活动介绍等。”
认清问题
制度护航健康有序发展
当然，在看到政务新媒体发展成效的同时，也不能忽视部分政务新媒体存在的一些问题和制约。例如，在《关于进一步做好政务新媒体工作的通知》中提到的“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等。
因此，要进一步推进政务新媒体健康有序发展，就要着重解决这些制约因素。
一是思想上提高政治站位，坚持“正确导向、需求引领、互联融合、创新发展”的原则，既确保政务信息传播的权威准确、政务事务办理的便捷高效，也要发挥新媒体的传播优势；
二是建立科学管理机制，明确政务新媒体的开通、发布、审核流程，制定相应规章制度和实施细则；
三是运维上强化专业支撑，坚持“准确方能安全，专业方能权威，好看方能传播，交流方能留人”的原则，通过人才引进、学习培训及交流合作等形式，提升团队知识储备和专业能力。（来源： 中国网信网）
